Бърза Поръчка 0879 39 39 17
Моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия преди да използвате този уебсайт. С използването на сайта се приема, че сте прочели, разбрали, приемате и сте съгласни с посочените Общи условия и се съгласявате да ги спазвате. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля, не използвайте този уебсайт. Дата на последна актуализация: 31.12.2025 г.
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, достъпни чрез домейн www.e-sleep.bg, неговите поддомейни, както и фейсбук страницата ни (наричани по-долу за краткост „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“). Те се прилагат за клиенти – физически лица (наричани „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Потребител“), които имат достъп до Сайта или до страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас.
(2) За клиенти – юридически лица (наричани „Клиент-търговец“), които използват услугите и/или закупуват продукти чрез Сайта, настоящите Общи условия имат информационен характер, като условията по договори с търговски дружества се договарят индивидуално между продавача и купувача.
Чл. 2 С използването на Сайта Вие се задължавате да спазвате всички разпоредби на настоящите Общи условия.
Чл. 3 „E-СЛИЙП“ ООД, ЕИК 205513813, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. Никифор ПопКонстантинов, № 5, ет. 3, ап.6, представлявано от Надежда Нокова (наричано за краткост по долу „Търговец“, „Продавач“, „Ние“), администрира и управлява сайта www.e-sleep.bg като онлайн магазин, чрез който се сключват договори за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия.
Чл. 4 Можете да се свържете с „E-СЛИЙП“ ООД по следните начини:
(1) телефон: +359 879 39 39 17
(2) имейл: office@e-sleep.bg
(3) писмо на адрес: гр. Пазарджик, ул. Никифор ПопКонстантинов, № 5, ет. 3, ап.6
Чл. 5 (1) „Клиент“ / „Потребител“ – всяко физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително при разглеждане и/или при покупка на продукт/услуга чрез поръчка в Сайта.
(2) „Клиент – търговец“ – всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително при разглеждане и/или при покупка на продукт чрез поръчка в Сайта.
(3) „Търговец“/„Продавач“ – „E-СЛИЙП“ ООД.
Чл. 6 „Акаунт“/„Профил“ – част от Сайта, създадена чрез имейл адрес и парола, която дава възможност на Клиента да ползва функционалности/услуги, за които е необходим профил.
Чл. 7 „Сайт“ – интернет страницата на адрес: www.e-sleep.bg
Чл. 8 Общите условия на „E-СЛИЙП“ ООД са задължителни за всички потребители и клиенти на Сайта.
(1) Всяко ползване на Сайта означава, че сте се запознали с Общите условия и съгласили да ги спазвате безусловно.
(2) „E-СЛИЙП“ ООД може да изменя едностранно Общите условия по всяко време чрез публикуване на актуализирания текст. Измененията влизат в сила веднага и са задължителни за всички потребители и клиенти на Сайта.
(3) „E-СЛИЙП“ ООД има право да променя условията за ползване по собствена преценка или при необходимост, произтичаща от влязъл в сила нормативен акт.
(4) При всяка промяна „E-СЛИЙП“ ООД уведомява потребителите чрез публикуване на новия текст в Сайта. Потребителите са длъжни да правят справка за актуални условия при всяко ползване на интернет страницата.
(5) Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия за ползване на Сайта бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
Чл. 9 „E-СЛИЙП“ ООД полага необходимите усилия информацията в Сайта да е коректна. Възможни са технически пропуски/грешки, поради което изображенията на продуктите са с илюстративен характер и насочващ характер, и доставените продукти е възможно да се различават от изображения.
Чл. 10 Описанията, характеристиките и/или цените на продуктите в Сайта могат да бъдат изменяни по всяко време. Поради технически причини е възможно да съществуват грешки, за които „E-СЛИЙП“ ООД предварително се извинява на потребителите и клиентите.
Чл. 11 Всички стоки, включително промоционални/намалени, се продават и доставят до изчерпване на наличностите, независимо дали това е изрично отбелязано в Сайта.
Чл. 12 В Сайта могат да присъстват препратки (линкове) към други сайтове. Уебсайтът не носи отговорност за политиките за поверителност на сайтове, които не администрира, нито за съдържанието, публикувано в тях.
Чл. 13 (1) Потребителят заявява желание да поръча/закупи стока/услуга през Сайта чрез електронна поръчка – със или без регистрация/профил.
(2) Потребителят може да поръчва, ако е навършил 18 години, стоки и услуги, налични в Сайта, и ако по закон може да сключва обвързващи договори.
(3) При поръчка Потребителят избира вид, марка, модел и количество според наличните в Сайта опции. Системата може да изиска избор и на допълнителни характеристики (напр. цвят), когато продуктът/услугата има варианти.
(4) След избор на продукт(и)/услуга(и) и количество, Потребителят следва да натисне бутон „Поръчай“.
(5) Преди финализиране на поръчката Потребителят избира начин на плащане и условия за доставка и предоставя данни, необходими за изпълнение на договора (обичайно: имена, адрес за доставка, телефон, имейл; данни за фактура – при заявяване). Опцията „Застраховка“ осигурява защита на пратката срещу обичайни рискове при транспорт. Потребителят може да добави „Застраховка на пратката“, при което Продавачът поема отговорност при повреда, загуба или кражба и се предоставя възможност за експресна замяна (до 3 работни дни) без допълнителни разходи за клиента.
(6) Преди приключване на поръчката Клиентът следва да провери, че избира конкретния продукт от желаната категория. В Сайта има отделни категории за стоки с намалена стойност поради дефект, разопаковани или мострени продукти, като това е ясно отбелязано в обявата. Всички останали продукти са нови, неизползвани и с необходимото качество.
Чл. 14 (1) Сайтът изпраща уведомление за регистриране на поръчката в системата, което не представлява приемане/потвърждение или поемане на ангажимент за изпълнение, а само потвърждение за получена поръчка. Уведомлението съдържа информация по чл. 47, ал. 1 ЗЗП, извлечение от настоящите Общи условия и извлечение от поръчката.
(2) Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение се извършва от куриера, когато стоката е предадена от продавача на куриера; в този случай куриерът действа от името на „E-СЛИЙП“ ООД. По преценка Продавачът може да уведоми Клиента и по имейл и/или телефон.
(3) До уведомлението по ал. 2 Продавачът може да не достави част/всички стоки или да не изпълни част/всички услуги по обективни причини, включително изчерпване на наличност. В тези случаи Клиентът се уведомява по имейл или телефон, а отговорността на Продавача се свежда до възстановяване на евентуално получената предварително цена.
Чл. 15 (1) Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се счита сключен в момента, в който Клиентът получи уведомление от куриера, че стоката е в готовност за доставка на посочения адрес. Ако Продавачът е избрал да уведомява Клиента, договорът се счита сключен от момента на телефонно обаждане и/или изпращане на имейл и/или SMS, че стоката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена.
(2) Договорът се състои от настоящите Общи условия и евентуални допълнителни договорки между Продавача и Купувача.
Чл. 16 Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка е разрешен за всеки клиент. Регистрация на профил може да се извърши по желание.
(1) Сайтът си запазва правото да ограничава по своя преценка достъпа на определен клиент до поръчка и/или до определени методи на плащане, ако счита, че това може да увреди Сайта или Продавача. В такъв случай Клиентът може да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ чрез контактната форма или координатите по раздел II, за да бъде информиран за причините. Сайтът не носи отговорност за вреди, настъпили или възможни в резултат на това решение, независимо от неговата правилност/основателност.
(2) Клиентът може да публикува мнения за стоки/услуги и да се свързва със Сайта чрез контактите в раздел „Контакти“. Мнения/съобщения с нецензурен или неподходящ език се премахват или игнорират.
(3) Контактът с Продавача може да се осъществява директно чрез координатите в раздел II и/или чрез „Контакти“.
Чл. 17 Сайтът може да публикува рекламна/промоционална информация за стоки/услуги и/или промоции за определен период.
Чл. 18 Всички цени в Сайта са крайни, в лева (BGN) и в евро (EUR), с включен ДДС и всички други данъци/такси, изискуеми по закон.
Чл. 19 При банкови преводи, Продавачът не отговаря за такси, комисиони или други допълнителни разходи на купувача или неговата банка, включително при валутни обменни операции, ако валутата е различна от BGN.
Чл. 20 Плащането с карта към Сайта може да бъде третирано от банките в България като международно плащане и някои банки могат да начисляват допълнителни такси. Тези разходи са за сметка на купувача. Препоръчва се Клиентът да направи справка в обслужващата го банка.
Чл. 21 Изображенията в платформата са с цел да създадат обща представа за вида на стоката/услугата, а не да я представят абсолютно точно. Възможно е част от изображенията (статични/динамични/презентации и др.) да не съответстват изцяло на външния вид или да създават неточно впечатление; Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия.
Чл. 22 Клиентът отговаря всички предоставени данни във връзка с поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането ѝ.
Чл. 23 С изпращане на поръчката Клиентът дава съгласие „E-СЛИЙП“ ООД да се свързва с него по всеки възможен начин, когато това е необходимо във връзка с поръчката или договора.
Чл. 24 Продавачът може да откаже изпълнение (да анулира) поръчка, като уведомява клиента/потребителя.
Чл. 25 Анулирането на поръчка не поражда отговорност или последващи задължения за страните и никоя от тях не може да търси обезщетение от другата при следните случаи:
• отказ/неприемане на трансакцията при онлайн плащане от банката-издател;
• трансакция, която не води до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;
• непълни и/или неверни данни, предоставени от клиента/потребителя в платформата.
Чл. 26 (1) В срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването на договора – когато е поръчана услуга, съответно в 14-дневен (четиринадесетдневен) срок от получаването на стоката – при поръчка на стока, Клиентът може да уведоми Продавача, че се отказва от поръчката на стока/услуга от Сайта, без да посочва причина и без да дължи неустойки или други обезщетения, с изключение на разходите по връщането на стоката (при поръчка на стока), когато връщането по желание на клиента се извършва чрез куриерска фирма. Ако Клиентът поиска стоката да бъде прибрана с транспорт на Продавача и стоката е матрак или друг обемист продукт, минималната стойност на транспортните разходи е 80 лв., а при избор на друг начин на доставка – съгласно тарифата на избраното куриерско дружество.
(2) Клиентът, който е заявил услуга през Сайта, дължи на Продавача заплащане на стойността на услугата пропорционално на извършеното до момента на отказа, ако при поръчката е заявил, че желае изпълнението на услугата да започне незабавно след поръчката. Клиентът/Потребителят дължи и обезщетение, когато при упражнено право на отказ върне стока, поръчана от Сайта, която е увредена, а увреждането не е вследствие на обичайното изпробване.
(3) Когато поръчката включва повече стоки, доставяни в различни дни, срокът за отказ/замяна е 14 дни, считано от датата, на която Купувачът или посочено от него трето лице придобие владение (получи) последната стока.
(4) Когато поръчката се състои от няколко партиди или части, срокът за отказ/замяна е 14 дни, считано от датата, на която Купувачът или посочено от него трето лице придобие владение на последната партида или част.
(5) При абонамент, при който стока се доставя регулярно за определен период, срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Купувачът или посочено от него трето лице придобие владение на първата стока.
(6) Правото на отказ и рекламация не се прилага в хипотезите по чл. 31, както и когато не е изпълнено някое от условията по чл. 29 от настоящите Общи условия.
(7) В 14-дневен срок от получаването на поръчката Клиентът има право и да замени продукта с друг от същия вид при сроковете по горните алинеи и при спазване на условията и процедурата по чл. 27 и следващите.
(8) Продавачът възстановява на Клиента заплатената цена за продукта, без стойността на доставката. Ако доставката е била безплатна, Продавачът удържа транспортните разходи за връщането на продукта (при отказ) и за връщане/изпращане на нов продукт (при замяна), и възстановява остатъка от цената при отказ.
(9) При отказ или замяна консултант от името на Продавача се свързва с Клиента за потвърждение. Клиентът трябва да опакова продукта надеждно за транспорт, за да се предотврати увреждане. Ако продуктът не е добре опакован и се увреди по време на транспорта, Продавачът няма да го приеме и той ще бъде върнат обратно на Клиента. „E-СЛИЙП“ ООД предоставя за всеки отделен продукт адрес за връщане към прозводителя на клиента и контакт за рекламация или връщане от страна на производителя.
Чл. 27 (1) Уведомяването от Клиента, че се отказва от договора или че желае замяна на получен продукт, се извършва в срока по чл. 26 по някой от следните начини:
• по телефон: +359 879 39 39 17;
• по имейл: office@e-sleep.bg;
• чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за отказ по образец, посочен по-долу.
(2) Клиентът може, но не е длъжен, да използва Стандартния формуляр за отказ/замяна по образец, както следва:
До „E-СЛИЙП“ ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик , ул. Никифор ПопКонстантинов № 5, e-mail: office@e-sleep.bg, тел. 0879 39 39 17
Адрес за кореспонденция: гр. Пазарджик , ул. Никифор ПопКонстантинов № 5
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
Артикул: ……………………………………… /вид на продукта/артикулен номер/
Размер: ………………………………………… /ако е приложимо/
Стоката е поръчана на: ……………………... /дата на поръчката/
Стоката е получена на: ……………………... /дата на доставката/
Стоката е поръчана от: ……………………… /три имена/
гр./с: …………………………………………... /адрес/
E-mail и телефон за връзка: …………………
Желая да ми възстановите заплатената от мен сума за стоката и нейната доставка по банков път / по друг начин, със следните данни:
• IBAN: …………………………………………
• При банка: ……………………………………
• Титуляр: ………………………………………
• Друго: …………………………………………
С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:
• Общите условия на дружеството;
• Политиката за сигурност на дружеството;
………………….…………………………….. /Дата/
………………………………………………… /Подпис/
Подписвайте само ако подавате формуляра на хартия.
До „E-СЛИЙП“ ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик , ул. Никифор ПопКонстантинов № 5, e-mail: office@e-sleep.bg, тел. 0879 39 39 17
Адрес за кореспонденция: гр. Пазарджик , ул. Никифор ПопКонстантинов № 5
С настоящото уведомявам, че желая да заменя закупен от мен продукт, както следва:
Артикул: ……………………………………… /вид на продукта/артикулен номер/
Размер: ………………………………………… /ако е приложимо/
Стоката е поръчана на: ……………………... /дата на поръчката/
Стоката е получена на: ……………………... /дата на доставката/
Стоката е поръчана от: ……………………… /три имена/
гр./с: …………………………………………... /адрес/
E-mail и телефон за връзка: …………………
Желая да заменя горепосочения артикул с продукт, както следва:
Артикул: ……………………………………… /вид на продукта/артикулен номер/
Размер: ………………………………………… /ако е приложимо/
При липса на наличност, моля да възстановите заплатената от мен сума за стоката по банков път / по друг начин, със следните данни:
• IBAN: …………………………………………
• При банка: ……………………………………
• Титуляр: ………………………………………
• Друго: …………………………………………
С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:
• Общите условия на дружеството;
• Политиката за сигурност на дружеството;
………………….…………………………….. /Дата/
………………………………………………… /Подпис/
Подписвайте само ако подавате формуляра на хартия.
Чл. 28 (1) При отказ от поръчка на стока от Сайта, както и при искане за замяна, Клиентът следва в 14-дневен срок от уведомяването за отказа/замяната да върне продукта, заедно с фактура и/или касова бележка (издадена от Продавача или куриера), гаранционния сертификат и всички аксесоари към продукта, на адрес посочен от „E-СЛИЙП“ ООД
Чл. 29 Правото на отказ, съответно правото на замяна, се уважава от „E-СЛИЙП“ ООД само при едновременно изпълнение на: спазен срок за отказ/замяна и връщане; фактическо връщане на продукта и принадлежностите/аксесоарите в цялост; представяне на касова бележка и/или фактура; поемане на разхода за връщането; осигуряване на връщане в оригинална опаковка, заедно с гаранционните сертификати; липса на следи от употреба; липса на увреждания на продукта и/или опаковката извън обичайното при изпробване; липса на зацапване и други увреждания; да не са премахвани етикети. Всички върнати продукти трябва да са в състояние, съответстващо на състоянието при доставката. Не се приемат продукти с повреди, с увредена/непълна опаковка, със следи от износване или прекомерна употреба, с надрасквания или следи от удари.
Когато върнатият продукт е с нарушен търговски вид и има следи от употреба, доставчикът може да таксува клиента за преопаковане, както и за претапициране (смяна на калъф) при преспиване на матрака/топ матрака/възглавницата в рамките на една нощ или повече.
Разопакован матрак/топ матрак със сгрешен размер или модел по вина на клиента не подлежи на подмяна.
Чл. 30 (1) При упражнено право на отказ и при наличие на условията за уважаването му, Сайтът възстановява платената цена по договора от разстояние в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата, на която Клиентът е върнал продукта, или от датата на представяне на доказателство за връщане – която от двете дати настъпи по-рано. При отказ от услуга срокът за възстановяване е 14 дни от уведомяването на Продавача за отказа.
(2) Подлежащата на възстановяване сума по ал. 1 включва цената, заплатена за стоката.
(3) Продавачът може да удържи сума за намалена стойност на продукта, ако след връщането се установи похабяване/увреждане извън обичайното изпробване, както и при увредена търговска опаковка извън нормалното при отваряне. Продавачът има право да удържи и транспортни разходи, определяни индивидуално според обема и местоназначението. За матрак, подматрачна рамка или други обемисти продукти, взети с транспорт на Продавача, минималната транспортна такса е 80.00 лв.
(4) Правото на удържане се прилага и при отказ от услуга, когато изпълнението ѝ е започнало и Клиентът е дал съгласие за започване преди изтичане на срока за отказ.
(5) Възстановяването се извършва, без допълнителни разходи за Клиента, освен ако обслужващата банка начислява такси, както следва:
• плащане с банков превод/дебитна или кредитна карта – по банкова сметка, посочена от Клиента (до 14 дни след предоставяне на данните);
• плащане с наложен платеж или по друг начин – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента;
• плащания по потребителски кредити – след прекратяване на договора за кредит и преизчисляване на вноските – най-често по сметката, от която са постъпвали вноските, или по начин, определен от банката-кредитор.
(6) При упражнено право на замяна и наличие на условията за уважаването му, Сайтът извършва замяна в срок до 14 (четиринадесет) дни от връщането на продукта или от представянето на доказателство за връщане – което настъпи по-рано. Ако исканият продукт не е наличен, Продавачът предлага алтернативен продукт; при съгласие замяната се извършва с него, а при разлика в цената страните уговарят доплащане/възстановяване на разликата. При липса на съгласие Продавачът възстановява заплатената сума в сроковете и при условията по предходните алинеи.
Чл. 31 Клиентът няма право да се откаже от договора или да иска замяна в следните случаи:
• при услуги, които са предоставени изцяло и изпълнението е започнало с изрично предварително съгласие на клиента и потвърждение, че е информиран, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение;
• при стоки/услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от продавача и могат да настъпят в срока за отказ;
• при стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на клиента;
• при стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност;
• при запечатани стоки, разпечатани след доставката и не подлежащо връщане по хигиенни/здравни съображения;
• при стоки, които след доставката поради естеството им са се смесили с други и не могат да бъдат отделени;
• при запечатани звукозаписи/видеозаписи или запечатан софтуер, разпечатани след доставката, както и при извършени от потребителя настройки/конфигурации и други промени по софтуера;
• при цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изрично съгласие на клиента и потвърждение, че по този начин губи правото си на отказ;
• при стока, която не се произвежда серийно, не се поддържа налична и се изработва индивидуално за клиента;
• при стока, която е преработена от клиента;
• при поръчкови продукти (легла, спални, хотелски основи, матраци с нестандартни размери) Клиентът заплаща 50% капаро по банков път за стартиране на изработката;
• за стандартни размери се считат: 72/190 см, 82/190 см, 90/190, 90/200, 100/200, 114/190, 114/200, 120/190, 120/200, 140/190, 140/200, 144/190, 144/200, 160/200, 164/190, 180/200. Всеки размер, различен от посочения, не подлежи на връщане.
• матракът (топ матракът) следва да се съхранява само хоризонтално. При вакуумирани и ролирани матраци (топ матраци) разопаковането трябва да се извърши в 30-дневен срок от датата на покупката, както следва:
Чл. 32 Когато приемането и изпълнението на поръчката започва след предварително съгласие на Клиента, че ще загуби правото си на отказ, и след получено капаро (превод) в размер не по-малък от 50% от общата стойност на поръчката, при последващ отказ Клиентът автоматично губи авансово платената сума в пълен размер.
Чл. 33 Цялото съдържание, публикувано в Сайта, включително, но не само: лого, графични елементи, текстове, надписи, изображения, както и съдържанието на настоящите Общи условия, е собственост на „E-СЛИЙП“ ООД или на трети лица, от които „E-СЛИЙП“ ООД е получило съгласие за използване/възпроизвеждане.
Чл. 34 „E-СЛИЙП“ ООД запазва всички свои права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е начин със Сайта.
Чл. 35 Част от продуктите, представени в Сайта, могат да бъдат със собствен, специфичен и уникален дизайн, който е притежание на „E-СЛИЙП“ ООД и представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.
Чл. 36 Потребителите имат право да използват съдържанието на Сайта единствено за целите на покупко-продажбата. Всяко използване на съдържанието за други цели, различни от предвидените в настоящите Общи условия, се счита за нарушение на Общите условия и на интелектуалната собственост на „E-СЛИЙП“ ООД.
Чл. 37 Всеки продукт и всяка услуга, изложени и предлагани в Сайта, отговарят на приложимите европейски и национални изисквания относно конкретния продукт/услуга.
Чл. 38 (1) Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва съдържание само за лични, нетърговски цели и единствено когато това не противоречи на настоящата глава и е налице изрично писмено съгласие от „E-СЛИЙП“ ООД.
(2) Сайтът допуска собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазина само когато препратката е ясна и недвусмислена.
(3) Забранява се копиране на текстове от Сайта и публикуването им в други уебсайтове и онлайн магазини без писмено съгласие от „E-СЛИЙП“ ООД или без цитиране на източника, като се добави текст: „Източник: онлайн магазин /посочете домейна на нашия Сайт/“, и задължително линкът да води към онлайн магазина.
Чл. 39 При създаване на акаунт в Сайта Клиентът/Потребителят може да даде съгласие да получава рекламни съобщения. Съгласие за получаване на такива съобщения може да бъде дадено и чрез попълване на формата за абонамент, изпращане на съобщение/писмо на посочените в интернет страницата адреси или чрез отбелязване на специално обозначено съгласие за реклама.
Чл. 40 Клиентът/Потребителят може по всяко време да се откаже от получаване на рекламни съобщения чрез линка за отказ във всяко рекламно съобщение, чрез промяна на настройки в акаунта или като се свърже с „E-СЛИЙП“ ООД по който и да е начин, посочен в настоящите Общи условия и/или в Сайта.
Чл. 41 Отказът от получаване на рекламни съобщения не води автоматично до отказ от даденото съгласие за сключване на договора.
Чл. 42 (1) Цените на стоките и услугите, публикувани в Сайта, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси съгласно действащото българско законодателство.
(2) Поръчки от Сайта могат да бъдат заплащани по следните начини:
• в брой чрез наложен платеж – в този случай Клиентът заплаща при доставка на куриера пълната стойност на поръчаните и доставени стоки и/или услуги, включително доставка (когато не е безплатна), съгласно потвърдената поръчка;
• по банков път – Клиентът заплаща по банковата сметка на Продавача, посочена във фактурата или в Сайта; плащането се счита завършено след потвърждение и постъпване на сумата по сметката на Продавача;
• с карта/чрез виртуален ПОС терминал – плащането се счита завършено след потвърждение на трансакцията;
• чрез потребителски кредит – съгласно чл. 45 от настоящите Условия;
Чл. 43 (1) Цената, начинът и срокът за плащане, когато се издава фактура, са посочени във всяка поръчка. Поръчки на стойност над 5000 лв. не могат да се заплащат при доставка, а следва да се платят предварително по банков път или с банкова карта.
(2) Продавачът издава фактура въз основа на данните, предоставени от Клиента/Потребителя. Когато Клиентът не е заявил, че желае фактура, „E-СЛИЙП“ ООД или куриерът предоставя фискален бон за продажбата при плащане в брой.
Чл. 44 Клиентът е длъжен да предостави необходимата информация за издаване на фактура съгласно действащото българско законодателство, когато се изисква такава. Данните могат да се предоставят при поръчката или впоследствие чрез съобщение до Продавача.
Чл. 45 (1) Клиент, който желае да закупи стока на изплащане, когато тази услуга е налична в Сайта, следва да кандидатства пред финансова институция, посочена в Сайта. Възможно е услугата да не е налична за определени стоки или периоди.
(2) Право да кандидатства за кредит има само Клиент, при чиято конкретна поръчка е посочена в Сайта възможност за кредитиране.
(3) Кандидатстването се извършва само онлайн, чрез Сайта и само чрез регистриран акаунт/профил на Клиента – чрез бутон „Купи на кредит“ и следване на предвидената процедура. Клиентът попълва форма с лични данни и приема приложимите общи условия, достъпни в Сайта.
(4) След успешно кандидатстване Клиентът получава потвърждение с код за валидация и се насочва към интернет страницата на съответната кредитна институция, където се прилагат условията за предоставяне на финансови услуги от разстояние.
(5) Условията за отпускане на кредит се определят едностранно от финансовата институция според кредитната ѝ политика. Продавачът не участва в процеса по кредитиране и не носи отговорност за условията, одобрение/отказ, срок, изпълнение и действия при неизпълнение и др. Продавачът не е представител и не извършва посредничество в полза на банка.
(6) При одобрение Банката уведомява Продавача. Доставка на стоки, закупени на изплащане, се извършва след надлежно уведомяване, че Клиентът е одобрен. Срокът за доставка при наличност е от 24 часа до 4 работни дни и тече от момента на уведомяването и последваща връзка с кандидата.
Чл. 46 За коректното издаване на фактура Клиентът следва да поддържа актуални данните в акаунта/поръчката си и да прегледа информацията по поръчката, за да се увери, че е пълна, вярна и точна.
Чл. 47 В Сайта се предлага голям брой стоки и е възможно, въпреки положените усилия, част от посочените характеристики да са неверни. При установена грешка в цената на поръчани стоки Клиентът се уведомява във възможно най-кратък срок и получава възможност да потвърди поръчката на правилната цена или да я анулира.
Чл. 48 „E-СЛИЙП“ ООД не е длъжно да продава стоки или услуги на неправилно обявени цени в Сайта.
Чл. 49 Част от офертите могат да бъдат обвързани с максимално количество за покупка от един клиент. Когато е приложимо, това е описано в съответното индивидуално предложение.
Чл. 50 (1) Продавачът се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Потребителя/Клиента, или до офис на куриерска фирма ЕКОНТ – според избора на Клиента.
(2) „E-СЛИЙП“ ООД обичайно изпраща закупените от Вас стоки чрез куриерски компании ЕКОНТ, СПИДИ, ЕВРОПЪТ и други, като цената на доставката се изчислява автоматично преди Клиентът да финализира поръчката. В определени случаи Клиентът може да избере доставка до офис или до „първа входна врата“ на посочения адрес. В определени случаи доставката на всички продукти в www.e-sleep.bg е безплатна, като това е ясно и недвусмислено посочено както в Сайта, така и в обявата на конкретния продукт и преди приключване на поръчката.
(3) Заплащането на доставка, когато се дължи, обичайно се извършва заедно с плащането на поръчката, като моментът на плащане зависи от избрания метод, както следва:
• при „Наложен платеж“ – при получаване на поръчката срещу издаване на касов бон от куриера (съхранявайте бележката);
• при банков превод/PayPal – при избор на този метод;
• при плащане с карта – при избор на този метод.
(4) Сайтът извършва доставки и предоставя услуги само на територията на България с куриерски фирми ЕКОНТ, СПИДИ, ЕВРОПЪТ и други. Ако в акаунта на клиента са запаметени повече от един адрес, доставката се изпраща на адреса, отбелязан като основен. Ако Потребител желае доставка на конкретна стока от Сайта до адрес извън България, следва да се свърже с „E-СЛИЙП“ ООД.
(5) Сайтът може да предвиди, че доставка не се заплаща при поръчка над определена стойност. При наличие на такова условие то се посочва в Сайта и при процеса на поръчка.
Чл. 51 (1) Максималният срок за доставка на поръчки е 7 работни дни, считано от потвърждение от Продавача, че поръчката ще бъде изпълнена чрез ЕКОНТ, СПИДИ, ЕВРОПЪТ и други. При покупки на финансиране чрез кредит/изплащане срокът за доставка при наличност е от 24 часа до 10 работни дни и започва да тече от момента, в който Продавачът получи уведомление за одобрение на кандидата и получи кредитираната сума за стоките/услугите. Срокът се удължава с броя на почивните дни при поръчки в събота/неделя и по време на официални празници. Възможно е забавяне при неналичност или други обстоятелства, за което Клиентът ще бъде своевременно информиран от „E-СЛИЙП“ ООД.
(2) Поръчки на стоки от www.e-sleep.bg се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивни дни и официални празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 2–3 работни дни. Срокът на доставка е приблизително 4–5 дни.
(3) „E-СЛИЙП“ ООД си запазва правото едностранно да удължи срока за доставка с до 7 работни дни без да уведомява Клиента, както и да удължава срока с повече от 7 работни дни само с предварително съгласие на Клиента.
(4) „E-СЛИЙП“ ООД не отговаря за забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия контрол, включително забавяне от страна на куриера.
(5) „E-СЛИЙП“ ООД може едностранно да удължи срока за доставка или да откаже доставка, когато поръчката е заявена с плащане чрез банков превод или виртуален ПОС/карта и плащането не е заверено по сметката на Продавача.
При отказ от договора или при замяна Клиентът заплаща пълната цена за връщане на продукта и за изпращане на нов продукт на посочен адрес. Цената зависи от обема и местоназначението и Клиентът се уведомява своевременно. За връщане/замяна на обемисти продукти (напр. матраци, подматрачни рамки и др.), когато транспортът е осигурен от Продавача, транспортната такса е минимум 80.00 лв.
Чл. 52 (1) При доставка на стока, поръчана от Сайта, Клиентът е длъжен да я прегледа внимателно лично или чрез упълномощено от него трето лице, което приема доставката.
(2) При установяване на външни видими дефекти – повреди, удари или други щети, констатирани при доставка – Клиентът или третото лице следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който се описват дефектите, и незабавно, но не по-късно от 48 часа от доставката, да уведоми „E-СЛИЙП“ ООД за констатираното.
(3) Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните и това може да се установи при обикновен преглед, Клиентът може в срок до 48 часа да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на заявеното от него.
Уведомяването може да се направи по който и да е начин, посочен в раздел II или в Сайта.
(4) При уведомяване по предходните алинеи Продавачът заменя увредената/несъответстващата стока в срок до 3 (три) работни дни, освен ако стока от същия вид не е налична, за което „E-СЛИЙП“ ООД уведомява Клиента своевременно.
Чл. 53 (1) При приемане на доставката без възражения от страна на Клиента всички последващи претенции за външни, видими дефекти се считат неоснователни и не следва да бъдат уважавани. Ако при получаване не е съставен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера и/или Клиентът не е уведомил „E-СЛИЙП“ ООД в срок до 48 часа от доставката на посочения телефон/имейл/адрес, Клиентът губи правото си да иска привеждане в съответствие на констатирани външни видими дефекти.
(2) Посоченото по-горе не освобождава Продавача от задължението да предлага стоки и услуги, съответстващи на договора за продажба, и да предоставя правата по законова гаранция, описани в раздел XII.
Чл. 54 При предаване на стоките (извън случаите на доставка на стоки на изплащане) Клиентът или трето лице, което приема доставката на посочения адрес, подписва придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е направило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения адрес.
Чл. 55 Продавачът осигурява подходящо опаковане на стоките и изпраща съпътстващите документи. Ако поради пропуск в пратката липсва необходим документ или компонент към поръчания продукт, Клиентът следва да се свърже с нас и ние ще съдействаме за предоставянето му във възможно най-кратък срок.
Чл. 56 (1) Ако Клиентът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса, „E-СЛИЙП“ ООД приема това като неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението да достави заявените стоки, като Клиентът губи възможността същите да му бъдат доставени.
(2) „E-СЛИЙП“ ООД си запазва правото да изпрати уведомление (на електронен или физически адрес) за непотърсена пратка и да претендира заплащане на доставката и връщането на стоката. Страните приемат, че уведомление, изпратено по електронен път, има писмена форма и се счита получено от датата на изпращането.
(3) В тези случаи Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока, в който не е бил открит, като поема всички разходи по последващата доставка. От потвърждението започва да тече нов срок за доставка. Продавачът не дължи доставка, ако поръчаната стока вече не е налична.
(4) В случаите по чл. 56, ал. 2 Клиентът дължи заплащане на сумата за доставка и връщане, считано от деня, посочен в уведомлението.
Чл. 57 „E-СЛИЙП“ ООД не носи отговорност за повреда на стоката при транспорт, когато пратката не е била изрично застрахована от Клиента при заявяване на доставка.
Чл. 58 (1) Продавачът предоставя за всички стоки в Сайта законова гаранция за съответствие на стоката с договора, съгласно действащото законодателство. За съответстваща на договора се счита стока, която притежава обичайните за този вид продукт качества, функционалност и предназначение. Срокът на гаранцията е посочен в чл. 61 от настоящите Общи условия.
(2) Всяко несъответствие на потребителска стока с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката, се приема, че е съществувало към момента на доставянето, освен ако се докаже, че несъответствието се дължи на други причини, за които Продавачът не отговаря. След изтичане на 6-месечния период Продавачът следва да докаже, че причината за дефекта е в неговата отговорност.
(3) Гаранцията обхваща труда и при необходимост – замяна с оригинални или функционално еквивалентни компоненти.
Чл. 59 Не е налице несъответствие на стоката с договора за продажба в следните случаи:
(1) когато отклонението/несъответствието е несъществено;
(2) когато Клиентът е имал специфични изисквания към продукта, които не е заявил писмено преди поръчката, и стоката не отговаря на тези очаквания;
(3) когато несъответствието се дължи на естеството на стоката и нормалното ѝ изхабяване във времето;
(4) когато несъответствието е причинено от неправилна експлоатация/инсталиране/съхранение/употреба на стоката/продукта;
(5) когато при сключване на договора (поръчката) Клиентът е знаел или е следвало да знае за несъответствието – например Клиентът е бил информиран, че стоката има отклонения от обичайното (включително при стоки от категории с преоценени/дефектни/разопаковани продукти), и в Сайта е посочено ясно, че стоката е намалена поради наличен дефект или конкретно обстоятелство;
(6) когато несъответствието е видимо и явно и се отнася до външен вид (например драскотини), като е могло да бъде установено при обикновен преглед при приемане на доставката, но Клиентът не е подписал протокол за щети пред куриера и/или не е уведомил Продавача в сроковете по чл. 61, ал. 2 във връзка с чл. 52;
(7) когато несъответствието е настъпило след изтичане на срока на годност, посочен на опаковката на стоката;
(8) когато Клиентът е бил наясно с несъответствието и то е било ясно оповестено от Продавача преди сключване на договора.
Чл. 60 (1) Клиентът има право в сроковете по чл. 61 да предяви рекламация пред Продавача при всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, установено след доставката, независимо дали производителят, вносителят или Продавачът е предоставил търговска гаранция. Стока/услуга съответства на поръчката, когато притежава обичайните за съответния вид стока качество, функционалност и характеристики.
(2) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба от страна на Продавача е безплатно за Клиента. Клиентът не дължи разходи за експедиране, материали и труд по ремонта и не следва да понася значителни неудобства.
(4) Предявяването на рекламация не ограничава правото на Клиента да предяви иск.
(5) При подаване на рекламация Клиентът следва да приложи документите, на които се основава претенцията, а именно:
• касова бележка или фактура;
• протоколи, актове или други документи, доказващи несъответствието на стоката/услугата с договореното;
• други документи, доказващи претенцията по основание и размер.
(6) Рекламацията се подава до „E-СЛИЙП“ ООД по избор на Клиента по един от следните начини:
▪ чрез обаждане на телефоните за контакт с Продавача;
▪ чрез имейл до електронния адрес на Продавача в свободен текст;
▪ чрез попълване и изпращане до Продавача на Стандартен формуляр за рекламация по образец, както следва:
До „E-СЛИЙП“ ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. Никифор Попконстантинов № 5, ет 3, ап 6 e-mail: office@e-sleep.bg, тел. 0879 39 39 17
Адрес за кореспонденция: гр. Пазарджик, ул. Никифор Попконстантинов № 5
С настоящото уведомявам/е, че установих несъответствие на стоката/ите/услугата/ите с договореното.
Артикул: ……………………………………… /вид на продукта/артикулен номер/
Размер: ………………………………………… /ако е приложимо/
Стоката е поръчана на: ……………………... /дата на поръчката/
Стоката е получена на: ……………………... /дата на доставката/
Стоката е поръчана от: ……………………… /три имена/
гр./с: …………………………………………... /адрес/
E-mail и телефон за връзка: …………………
Използвана ли е стоката? – Да/Не …………… /оградете вярното/
Монтирана ли е стоката? – Да/Не …………… /оградете вярното/
Предмет на рекламацията:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Предпочитан начин на удовлетворение за стоки (оградете избора):
Прилагам следните документи (оградете желаното):
С настоящия формуляр декларирам, че съм запознат и приемам:
• Общите условия на дружеството;
• Политиката за сигурност на дружеството;
………………….…………………………….. /Дата/
………………………………………………… /Подпис/
Подписвайте само ако подавате формуляра на хартия.
Чл. 61 Рекламация на потребителска стока/услуга може да бъде предявена в следните срокове:
(1) до 24 месеца от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, освен ако несъответствието е явно – тогава се прилагат сроковете по ал. 2;
(2) до 48 часа от приемане на стоката, когато несъответствието е външно, видимо и явно и е могло да бъде установено при преглед по време или непосредствено след доставката;
(3) до 14 дни от откриване на несъответствие на услугата с договореното;
(4) срокът спира да тече за времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за уреждане на спора. Гаранционният срок тече от датата на получаване на стоката.
Чл. 62 Когато рекламацията е предявена извън обект на Продавача, Клиентът изпраща стоката до адреса на Продавача. Ако се избере друг начин (куриер или друго), Продавачът не поема разходите за доставка.
Чл. 63 Когато „E-СЛИЙП“ ООД е предоставило търговска гаранция, допълваща законовата гаранция по чл. 58, и срокът ѝ е по-дълъг от сроковете за рекламация по
чл. 61, ал. 1 и ал. 2, рекламацията може да бъде предявена до изтичане на търговската гаранция.
Чл. 64 (1) При предявена рекламация „E-СЛИЙП“ ООД я изпраща към производителя на дадената стока, който предоставя гаранцията на стоката или предоставя на клиента контакти за завеждане на рекламацията директно към производителя, в зависимост от гаранционните условия на съответния производител.
(2) В срок до 30 дни от предявяването Продавачът се произнася дали рекламацията е основателна.
Чл. 65 При основателна рекламация Продавачът привежда стоката в съответствие с договора в рамките на срока по чл. 64, ал. 2. Привеждането в съответствие е безплатно и се извършва по преценка на Продавача според естеството на несъответствието по един от следните начини:
(1) ремонт – ремонтите на продукти, закупени от Сайта, се извършват в България в оторизирани сервизи, с оригинални или функционално еквивалентни части, доставени от производителя или друг производител;
(2) замяна с нова стока от същия вид.
Чл. 66 (1) Ако някое от действията по чл. 65 се окаже невъзможно или неподходящо поради причини като: прекомерни разходи за ремонт, надхвърлящи стойността на стоката; съществен неотстраним дефект; липса на наличност за замяна – Продавачът възстановява на Клиента заплатената стойност за стоката и доставката.
(2) Връщане на цената на стоката Продавачът дължи и когато:
▪ след три извършени ремонта в срока по чл. 61, ал. 1 стоката отново прояви несъответствие;
▪ Продавачът не се е произнесъл по рекламацията в срока по чл. 64, ал. 2.
Чл. 67 (1) Ако Продавачът не извърши неоснователно ремонт или замяна в срока по чл. 64, ал. 2, Клиентът може да развали договора и да получи възстановяване на платената сума или да иска намаляване на цената.
(2) Клиентът няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.
(3) Клиентът има право по ал. 1 и когато не е удовлетворен от начина на решаване на рекламацията. Продавачът е длъжен да уважи искането, ако след като е удовлетворил три рекламации чрез ремонт на една и съща стока в срока по чл. 61, ал. 1, се появи ново несъответствие.
(4) Клиентът няма право да иска възстановяване на сумата или намаляване на цената, ако търговецът се съгласи на замяна с нова стока или ремонт в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.
Чл. 68 Рекламацията е неоснователна и не се уважава, когато:
(1) е предявена след сроковете по чл. 61, ал. 1 и ал. 2;
(2) е налице някое от условията по чл. 59;
(3) за изработката на продукта са използвани материали на Клиента, които поради качеството си са довели до несъответствие на готовия продукт;
(4) Клиентът не е предоставил документите по чл. 60, ал. 5 и/или продукта/ите, аксесоари и компоненти към поръчката;
(5) извършен е ремонт или е направен опит за ремонт от неоторизирано лице/сервиз;
(6) направена е модификация/промяна на технически характеристики без знание и съгласие на Продавача и извън оторизиран сервиз и/или в нарушение на Общите условия;
(7) налице са повреди, причинени от Клиента или трето лице, за които Продавачът не отговаря, включително когато дефектът се дължи на други модули/устройства, използвани съвместно;
(8) нарушена е физическата цялост на продукта и/или гаранционни лепенки, пломби и фабрични етикети, предназначени да предотвратят неоторизирана намеса;
(9) при химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормална експлоатация, както и при дефект, причинен от обстоятелства извън отговорността на Продавача (проблеми в електрическа мрежа, токови удари, мълнии, липса на заземяване, механични деформации, природни бедствия, неспазване на изисквания към захранването, щети от вода/влага);
(10) рекламацията е за продукт, който не е закупен от Сайта;
(11) върнатият за рекламация продукт е в недобър вид, който показва липса на дължима грижа, неправилна употреба и/или поддръжка, и може да се заключи, че дефектът е причинен по вина на Клиента (надиране, отчупване, смачкване, следи от сила, изпускане, притискане и др.);
(12) върнатият продукт (ако е устройство) е с премахнат/подменен IMEI или с подправен софтуер;
(13) дефектът касае инсталация и настройки/конфигурация на софтуер – в тези случаи услугата по конфигуриране се заплаща;
(14) не е налице несъответствие (виж чл. 59).
Чл. 69 (1) При неоснователна рекламация Продавачът уведомява писмено Клиента за решението си и не дължи уважаване на рекламацията и привеждане на стоката в съответствие.
(2) Ремонт/поправка извън гаранционния срок или в гаранционния срок, но при отпаднало задължение на Продавача да приведе стоката в съответствие на каквото и да е основание, се заплаща от купувача и се извършва в срок, договорен между страните.
Чл. 70 (1) Правото на собственост върху стоките се прехвърля от Продавача на Клиента с предаването им на Клиента и след извършване на плащането от негова страна.
(2) Предаването на стоката се удостоверява с подписа на Купувача върху транспортния документ, предоставен от куриера.
Чл. 71 Клиентът може да публикува коментари, въпроси и отговори в предвидените за това раздели. Публикуваните изявления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни, като следва да се отнасят до характеристиките и начина на употреба на конкретна стока или услуга.
Чл. 72 Всеки Клиент при публикуване на коментар/въпрос/отговор се задължава да спазва следните правила:
• да се позовава единствено на характеристики и/или начин на употреба на конкретен продукт или услуга и да избягва информация, която може да се променя (например цена или промоционални условия);
• да използва български език и кирилица. Допускат се думи/изрази, които не са български, но са широко използвани в съответната област (например: mouse, notebook, plug and play);
• да използва подходящ изказ, без обидни изрази и без съдържание, което може да накърнява права на трети лица;
• да се увери, че въведената информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие със закона, включително като зачита правата на други лица (авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права, други права на собственост, рекламни права, право на поверителност);
• да използва услугата за комуникация и/или получаване на допълнителни детайли за конкретна стока/услуга от Сайта, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажба/покупка на стоки/услуги;
• да не предоставя и да не изисква лични данни (данни за контакт, адрес за доставка или местожителство, телефони, имейли, собствени и/или фамилни имена и др.) или друга информация, която може да доведе до разкриването им;
• да не публикува URL адреси (линкове/връзки) към други сайтове, развиващи същата или сходна търговска дейност като „E-СЛИЙП“ ООД;
• да не публикува коментари/въпроси/отговори с рекламен характер.
Чл. 73 При сигнал от Клиент, че коментар/въпрос/отговор е с неадекватно съдържание, „E-СЛИЙП“ ООД извършва преценка дали съдържанието нарушава условията за ползване. Текстове, снимки или видеоклипове се премахват само след проверка от „E-СЛИЙП“ ООД.
Чл. 74 При многократни нарушения на настоящите условия „E-СЛИЙП“ ООД си запазва правото да ограничи възможността на Клиента да публикува коментари/въпроси/отговори, без да дължи мотивиране.
Чл. 75 Продавачът не носи отговорност за вреди, претърпени от Купувача, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.
Чл. 76 (1) Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и българското законодателство, „E-СЛИЙП“ ООД е Администратор на личните данни.
(2) „E-СЛИЙП“ ООД прилага Политика за сигурност на личните данни и Политика за бисквитките, с които всеки Клиент следва да се запознае и да приеме, когато е приложимо.
Чл. 77 Чрез попълване на формуляра за поръчка и предоставяне на лични данни, включително ЕГН с цел кандидатстване за кредит, Клиентът изразява съгласие юридическите лица, с които е сключил договор за кредит във връзка с покупка на стоки на кредит да обработват личните му данни за извършване на справки в техните бази данни.
Чл. 78 Личните данни на Клиента могат да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебни институции или други държавни органи, на основание и в рамките на закона и при изрично отправено искане от тяхна страна.
Чл. 79 Споровете между „E-СЛИЙП“ ООД и Клиенти и/или Потребители се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – по реда на българското законодателство, освен ако страните са уговорили друго.
Чл. 80 Клиенти – физически лица могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr, която представлява единен портал за достъп за уреждане на възникнали спорове между потребители и търговци в ЕС.
Чл. 81 Продавачът и Клиентът приемат, че за контакт помежду им се използват следните данни:
(1) За Продавача: „E-СЛИЙП“ ООД, ЕИК 205513813, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, ул. Никифор Попконстантинов № 5, ет. 3, ап. 6, представлявано от Надежда Нокова, както следва:
Чл. 82 Уведомленията и съобщенията, които страните си изпращат по електронна поща, се считат за отправени в писмена форма и имат действие на писмен документ.
Чл. 83 Органите, регулиращи дейността на „E-СЛИЙП“ ООД са Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
Комисия за защита на потребителите – уебсайт: www.kzp.bg; тел.: 0700 111 22; ел. адрес: info@kzp.bg; адрес: гр. София, пл. Славейков №4А, ет. 3, 4 и 6.
Комисия за защита на личните данни – уебсайт: www.cpdp.bg; тел.: 02/91-53-518; ел. адрес: kzld@cpdp.bg; адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.
6. Заключителни разпоредби
При въпроси относно програмата, клиентите могат да се свържат с нас на тел. 0700 200 22 или office@mattro.net
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА С УСЛОВИЯTA ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ УСЛУГИТЕ НА e-sleep.bg С НАТИСКАНЕ (КЛИКВАНЕ) НА ВСЕКИ ЕДИН ОБЕКТ, ЛИНК ИЛИ БУТОН НА САЙТА НА e-sleep.bg, КАКТО И С ЛИНКА КЪМ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ) И СЕ СЧИТА, ЧЕ Е ЗАПОЗНАТ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, ПРИЕМА ГИ И СЕ ЗАДЪЛЖАВА ДА ГИ СПАЗВА. ПРИ ВЪЗНИКВАНЕ НА СПОРОВЕ МОЖЕ ДА СЕ ОБРЪЩАТЕ И КЪМ КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА ТЕЛЕФОН 0700 111 22
Всички продукти предлагани в оналйн магазин E-sleep.bg се доставят напълно безплатно до всички градове и села на територията на България!
14 дни право на връщане.
E-sleep.bg © 2025 Всички права запазени.
Онлайн магазин за матраци, спални, легла и мебели за спалнята. Безплатна доставка за цяла България.
